Algemene voorwaarden

Voor iedereen die houdt van helder en simpel hebben we onze algemene voorwaarden in duidelijke taal opgeschreven. Vinden we zelf ook fijn.

Algemene voorwaarden K9-Label

Voor levering aan en betaling van consumenten

Wildervanksterdallen 57
9648 TC Wildervank
E-mail :
Aansluitnummer Kamer van Koophandel : 56913362
BTW-id: NL001419872B05
Rechtsvorm: Eenmanszaak

Artikel 1 Algemeen

1.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door K9-label aangeboden producten en/of diensten.
1.2 Door het doen van een bestelling of aankoop geeft u aan akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1.3 Alle producten blijven eigendom van K9-label totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
1.4 Alleen bestellingen welke correct en volledig zijn doorgegeven via email, worden in behandeling genomen. Een geldig e-mailadres en/of telefoonnummer is hierbij vereist alsmede de juiste adresgegevens voor het opsturen. K9-label heeft het recht om in geval van twijfel over de juistheid van de verstrekte gegevens de bestelling niet in behandeling te nemen en eventueel melding te maken bij de betreffende internetprovider in geval van misbruik en/of fraude.
1.5 Alle geleverde artikelen zijn uitsluitend bedoeld voor het gebruik door honden.
1.6 K9-label heeft het recht deze Algemene voorwaarden te wijzigen.

Artikel 2 Bestellingen
2.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst door gewenste artikelen in het winkelwagentje te plaatsen en de bestelling compleet af te ronden.
2.2 Er bestaat geen minimum bestelbedrag bij K9-label.
2.3 Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een ontvangstbevestiging

Artikel 3 Bezorgen en bezorgkosten
3.1 K9-label besteedt de bezorging van producten uit aan Van Straaten Post en PostNL voor de brievenbuspost en pakketpost. De bezorgkosten zijn actueel op onze website.Wanneer u in België woont, pakketkosten heeft en niet kiest voor aangetekend is de levering geheel voor uw risico en kunt u geen verhaal halen wanneer het pakket zoek mocht raken.
3.2 Wij bezorgen binnen Nederland en België en andere landen.
3.3 Verzending van alleen bestelde tekstlabels vind plaats binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling, echter streven wij ernaar om dit dezelfde werkdag te doen indien de betaling voor 14.00 uur is ontvangen. Voor wat betreft de hondentuigen is de levertijd afhankelijk van de leverancier,  5 tot 20 werkdagen. Indien één of meerdere artikelen niet op voorraad zijn, kan het gebeuren dat deze levertijd enkele dagen overschreden wordt. De meegeleverde tekstlabels worden tegelijk met het bestelde hondentuig verstuurd. Overschrijding van de levertermijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding of het recht de bestelling te annuleren, tenzij de levering zolang op zich laat wachten dat er redelijkerwijs niet van u kan worden verwacht de bestelling aan te houden. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren voor zover dat noodzakelijk is.
3.4 U ontvangt een e-mail wanneer de bestelling door K9-label is verwerkt en verzonden. Als u niet thuis bent op het moment van aflevering en kan het pakje ook niet bij de buren afgeven worden, dan wordt er een bericht achtergelaten en wordt het later opnieuw geprobeerd (maximaal 3 keer).
3.5 Indien levering van een artikel om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt te zijn, zal K9-label in overleg met de consument een vergelijkbaar artikel leveren.
3.6 K9-label is niet aansprakelijk voor diefstal en/of beschadiging tijdens de verzending.
3.7 Ondanks alle zorg en aandacht die K9-label besteedt aan uw bestelling, kan het voorkomen dat deze niet volledig wordt geleverd. In dat geval kunt u dit tot maximaal 14 dagen na uw bestelling melden via .

Artikel 4 Leveringen
4.1 Levering van tekstlabels vindt plaats nadat ze voor u persoonlijk zijn vervaardigd. Over de uitvoering van de lay-out is geen discussie mogelijk, het is aan de ontwerpafdeling hoe de lay-out eruit komt te zien ivm benutten beschikbare ruimte. Gepersonaliseerde tekstlabels vallen NIET onder het retourrecht.
4.2 Indien binnen 7 dagen na levering blijkt dat de maat van een hondentuig niet juist blijkt te zijn, ondanks zorgvuldig opmeten, kan het product -mits ongebruikt-  geruild worden voor een ander merk en/of andere maat. Het product dient dan voldoende gefrankeerd terug gestuurd te worden naar K9-label. Bij ruiling worden de verzendkosten van de tweede verzending in rekening gebracht plus de eventuele meerkosten van het nieuwe product, danwel stornering van minderkosten. De meerkosten moeten vooraf worden betaald aan K9-label, eventuele terugbetaling voor goedkoper product wordt binnen 3 dagen na verzending uitgevoerd.

Artikel 5 Betalingen
5.1 Alle betalingen dienen vooraf te geschieden.
5.2 Alle genoemde prijzen zijn in Euro inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
5.3 Betalingen kunnen eenvoudig plaatsvinden door vooraf het totaalbedrag over te maken op de bankrekening van K9-label door een Ideal/Mistercash betaling of een bankoverschrijving.

Artikel 6 Garantie
6.1 Uiteraard kan het voorkomen dat de kwaliteit van een hondentuig na een periode van gebruik niet (meer) aan uw verwachting voldoet, bijvoorbeeld het product vertoont na kort gebruik extreme slijtage. De garantietermijn op een hondentuig is 6 maanden na ontvangst. De redelijkerwijs te verwachten levensduur van het betreffende product moet ook 6 maanden te zijn. Voor de labels geld een andere garantietermijn. De bedrukte labels geven wij jarenlange garantie op. Voor de geborduurde labels geldt geen garantietermijn. De garantiebepaling geldt onverminderd de rechten en vorderingen die de wet aan de koper toekent.

Artikel 7 Retourrecht
7.1 U heeft het juridisch recht om binnen een termijn van 14 dagen na de ontvangst van uw bestelling de levering te retourneren. Indien u een of meerdere artikelen wilt retourneren dient u altijd contact met ons op te nemen. U dient uw zending te vergezellen van een kopie van de factuur, deze kunt u bij K9-label opvragen. Teruggezonden artikelen dienen voldoende gefrankeerd te zijn, deze kosten zijn voor de koper.
7.2 Indien de artikelen ongebruikt zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, betaalt K9-label u de betaalde prijs, met de verzendkosten en onder aftrek van de waarde van de meegeleverde tekstlabels (deze vallen niet onder het herroepingsrecht), zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na retourontvangst van de artikelen terug. Omdat de gepersonaliseerde tekstlabels naar uw wens binnen onze mogelijkheden zijn geproduceerd, is het niet mogelijk deze retour te zenden. Zie ook artikel 4.1.
7.3 Retourzending van artikelen is voor uw rekening en risico. Het is verstandig bij retourzendingen een bewijs van verzending te vragen.

Artikel 8 Prijswijzigingen
8.1 K9-label is gerechtigd om de prijzen aan te passen.

Artikel 9 Aansprakelijkheid
9.1 K9-label kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor veranderingen in de gezondheid van de hond of persoon ten gevolge van het gebruik van de producten van K9-label.
9.2 K9-label is niet aansprakelijk voor de niet voorzienbare en redelijkerwijs niet controleerbare kwaliteit van de producten.
9.3 De aansprakelijkheid van K9-label is altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 10 Klachtenprocedure
10.1 Indien de consument een klacht heeft met betrekking tot de producten of dienstverlening van K9-label, kan deze klacht bij ons kenbaar gemaakt worden, bij voorkeur via e-mail of per reguliere post. K9-label neemt binnen 3 werkdagen contact op met de consument.

Artikel 11 Recht
11.1 Op alle rechten, verplichtingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede deze voorwaarden, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Alle eventuele geschillen tussen K9-label en andere partijen worden voorgelegd aan een daartoe bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 12 Privacyverklaring
12.1  K9-label is verplicht alle door de consument verstrekte gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk te behandelen. De verstrekte persoonsgegevens worden niet doorgeven aan andere partijen, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van de bestelling. Bij het plaatsen van een bestelling heeft K9-label uw naam en afleveradres nodig om de bestelling uit te kunnen voeren.